射阳港区，货轮的鸣笛声作业轰鸣声交织，有这样一群人，在客户需求与港口效率间架起“连心桥”，风电公司客户经理项海楼，便是其中一员。扎根岗位4年，他始终将“客户至上、通港畅运，经营为先、创效增收”的理念刻在行动里，在平凡的业务岗位上，书写着属于港口人的责任与担当。

清晨的阳光刚洒向码头，项海楼的身影已出现在办公室。逐一核对在港企业的货物到港时间，实时追踪船舶靠泊动态，精准对接装卸作业窗口期，细致跟进上月费用结算进度。“客户把货物托付给我们，就是把沉甸甸的信任交给我们，哪怕一个时间节点的偏差，都可能打乱客户的生产节奏、延误交货计划。”这句话，他常挂在嘴边，更落在每一个工作细节里。

近期，某外贸客户的紧急原材料亟待从港口转运至远海施工现场，若无法在48小时内完成卸货、转运，客户将面临巨额订单违约风险。接到求助电话的那一刻，项海楼第一时间协调码头作业班组开辟“绿色通道”优先卸货，联动合作物流公司反复测算路况、敲定最优运输路线。24小时里，他守在作业现场全程盯控：单据审核逐页核对，货物装卸逐个清点，车辆调度实时跟进，确保每一个环节都精准无误。当客户带着感激打来电话时，他只是笑着说：“这是我们该做的。保证货物‘通港畅运’，本来就是业务人员的本分。”

在保障客户体验的同时，项海楼也始终把“经营为先、创效增收”的目标融入工作。面对港口业务竞争日趋激烈的态势，他没有坐等业务上门，而是主动上门走访老客户，细致梳理需求痛点。针对长期合作的大客户，他量身定制“一企一策”服务方案，依据客户货物特性调整仓储方式，结合运输频次优化作业流程，根据资金周转需求灵活调整结算周期。这套“定制化方案”不仅帮客户降低了物流成本，更让港口锁定了稳定业务量，实现了“客户降本、港口增收”的双赢。

港口工作见真章，这个“真章”不是喊出来的，是靠一次次解决客户难题、一笔笔拓展业务积累出来的。在业务岗位上的4年来，项海楼始终以客户需求为出发点，以经营创效为落脚点，用实干赢得了客户的认可，也为港口发展贡献了个人力量。他身上这股“把小事做扎实”的劲儿，正是港口一线业务人员最真实的坚守。